一、先比装饰公司的服务
如果说设计是装饰的灵魂,那施工质量则是装饰的生命,服务则是装饰的血脉,我们所说的服务包括售前、售中、和售后三方面
1、售前服务(施工前) 能不能做好事,人是最关键的因素,你首先要看该公司的人,有没有强烈的责任客户责任感,他们的服务态度和服务精神怎么样?一个规范的负责的公司,营销员或设计师一定会在第一次服务客户时,全面的介绍公司、市场动态、装饰发展趋势;教客户识别、选购、德州装修公司验收材料;教客户解决装修中的质量陷阱、和造价陷阱等,让客户透明消费。
2 、售中服务(施工中) 我们说,施工是设计的延伸,能否保证最终效果,规范施工是最有力的保障。一个规范的负责的公司,在你的工程施工过程中,一定有专业的施工监理、项目经理或质量巡检、设计师等专人负责对你的工程质量严格把关。他们一定会教客户了解施工规范、施工工艺、验收标准,并且会指导、组织客户做好材料、分项、分层次、隐蔽工程及竣工验收。确保质量大关;设计师也会在施工中到工地现场和施工人员进行沟通和交流,以确保最终的效果。
3 、售后服务(施工后) 完善的售后服务管理体系是非常关键的,装修本来就是一项很复杂的工程,在使用过程中总会有些小问题的,比如水电项目,有时电路不正常、网络不稳定、接触不良等。对于办公、商业、娱乐、厂房等空间装修客户来说,如果打个电话反应了问题,一拖再拖、几天没反应,甚至根本就不安排处理,那是会严重影响到客户的工作效率和直接经济效益的。规范负责的公司,都有完善德州装饰网的售后服务管理体系,都有专业的客户服务中心人员,对客户的投诉及售后服务处理做详细的记录,第一时间交售后服务部处理,并跟踪落实处理结果,记录存档。保证客户有了问题,在最快的时间内得到处理。
二、比公司的用材标准
好装修需要好材料,质量要保障,材料是根本:规范负责的公司,在个客户推荐材料或选用材料时,都有严格的标准,其中最重要的当然是:材料必须通过国家环保和质量标准认证,并且材料商必须是品牌的,企业操作规范的。因为那是质量和环保达标的前提。
三、比公司的管理
好品质的装修,有了好的工人和材料是不够的,一流的管理成就一流的品质、一流的品牌。
1、材料管理 规范负责公司都有专人负责材料的严格把关、选购,并组织严格的验收。
2、进度管理 速度就是财富,对于办公、商业空间的装修客户来说,能否在要求的时间以内按时保质的完工,直接影响到经济利益。进度的良好控制和施工队的施工能力、经验以及该公司的管理是密不可分的。一要工队合理安排各工种。二要有专人管理,严格按预定施工进度执行。
3、施工队管理 专业的施工队是优质工程的有力保障。专业的施工队主要体现在施工队的施工经验、管理水平、理解能力和整体素质四个方面,而这四个方面要达到领先水准,那是需要通过装饰公司长期的磨合、长期的培训来完成的。
4、施工质量管理 质量是装饰的生命,质量要有保障,首先是要明确施工规范、验收标准,其次是要专人负责管理、监督,当然最重要的是严格执行,按验收标准对材料、隐蔽工程、工艺严格的做分项、分层的验收。
四、比预算
1、透明 笼统报价是偷梁换柱的根源,很多公司在报价德州家装公司时按项来报,乍眼看,单价真低。在预算上对工艺、材质等不做标注,或标注不明,而在施工过程中,他们却将材料偷梁换柱、以次充好,就算消费者发现了,死无对证,难以解决。要使用好材料,或改变工艺就加钱。
2、详细 有意的偷项、漏项是很多公司惯用来蒙骗客户,降低总造价吸引客户签单的手段。他们在报价时,不结合图纸和工地现场,有意漏项,在施工中,又让客户增加。有很多时候是,因为需要不加又不行,加项又意味着加钱,原本计划5万的工程,到结算时却到了8万。令消费者哭笑不得。
3、准确 除了笼统报价、偷项、漏项以外,有意减少工程量,也是很多公司设价格陷阱蒙骗消费者惯用的手段。他们在报价时,为了降低工程总造价,有意减少工程量,因为很多工程都是按实际结算的。
4、规范统一,合同规范、统一。
五、比附加价值
一个不能为客户创造价值;一个没有客户及社会责任感;一个孤身作战的企业是不可能长久立足并获得大发展的。强强联合,创造多赢,和谐发展才是企业的发展之道。所以选择和什么样的公司合作,要多方面的比较和衡量。装饰公司需要做到层次分明,井井有条,井然有序,有层有次,有条不紊,有条有理。
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